Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług składania zapytań oraz innych funkcjonalności dostępnych w serwisie VipCarKrakow.pl (dalej: „Serwis”).
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach Serwisu jest VipCar Krakow, dalej: „Administrator”.
3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą. Dane osobowe są:
   • przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty,
   • zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach,
   • przetwarzane nie dłużej, niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu, w jakim zostały zebrane.

2. Zakres i cel przetwarzania danych

1. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o Użytkownikach i ich zachowaniach w następujący sposób:
   • poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje (np. formularz kontaktowy),
   • poprzez gromadzenie plików cookies,
   • poprzez narzędzia analityczne i marketingowe (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity).
2. Dane przekazywane dobrowolnie przez Użytkownika (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) są wykorzystywane w celu:
   • udzielenia odpowiedzi na zadane pytania,
   • realizacji usługi lub umowy,
   • spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
   • ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

3. Podstawa prawna przetwarzania

1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są na podstawie:
   • zgody wyrażonej przez Użytkownika,
   • niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy,
   • niezbędności do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
   • niezbędności wynikającej z prawnie uzasadnionych interesów Administratora, np. w celach statystycznych i marketingowych.

4. Pliki cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczka”), które są zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika.
2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
   • dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji Użytkownika,
   • utrzymania sesji Użytkownika (po zalogowaniu),
   • tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z Serwisu.
3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

5. Narzędzia analityczne i marketingowe

1. W Serwisie wykorzystywane są następujące zewnętrzne skrypty śledzące i analityczne:
   • Google Analytics 4 (GA4) – służy do analizy ruchu na stronie oraz zachowania Użytkowników w Serwisie; dostarcza Administratorowi anonimowych informacji statystycznych, które umożliwiają optymalizację Serwisu.
   • Google Tag Manager (GTM) – ułatwia zarządzanie tagami i skryptami stosowanymi w Serwisie, co pozwala na sprawniejsze wdrażanie różnych narzędzi marketingowych i analitycznych.
   • Microsoft Clarity – umożliwia analizę ruchu Użytkowników na stronie oraz ich interakcji z Serwisem. Pozwala to na lepsze zrozumienie potrzeb Użytkowników i dostosowanie Serwisu do ich oczekiwań.
2. Informacje zbierane przez powyższe narzędzia mogą obejmować m.in. adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, przybliżoną lokalizację, a także zachowanie Użytkownika w Serwisie (kliknięcia, przewijanie strony itp.).
3. Zebrane dane są przetwarzane przez dostawców tych narzędzi zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności. Użytkownik może zrezygnować z niektórych funkcji (np. wyłączenie obsługi cookies) poprzez konfigurację ustawień przeglądarki lub skorzystanie z odpowiednich wtyczek.

6. Przekazywanie i przechowywanie danych

1. Dane osobowe Użytkowników nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody Użytkownika, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązek ich udostępnienia wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub jest to niezbędne do prawidłowego świadczenia usługi (np. firmom obsługującym płatności, kurierom).
2. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do osiągnięcia celów, dla których zostały zebrane, a po ich zrealizowaniu – przez czas wymagany przepisami prawa lub w celu zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do sprostowania (poprawienia) danych, usunięcia danych, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania.
2. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem, przesyłając wiadomość na adres e-mail lub listownie na adres siedziby podany w niniejszej Polityce Prywatności.

8. Zmiany w Polityce Prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, zwłaszcza w przypadku rozwoju technologii internetowej, zmiany przepisów prawa czy rozbudowy Serwisu.
2. O wszelkich zmianach lub uzupełnieniach Użytkownicy będą informowani w sposób wyraźny i zrozumiały (np. poprzez komunikat w Serwisie).

9. Linki zewnętrzne

1. W Serwisie mogą znajdować się linki do innych stron internetowych. Takie strony działają niezależnie od Serwisu i nie są w żaden sposób przez niego nadzorowane.
2. Strony te mogą posiadać własne polityki prywatności oraz regulaminy, z którymi zaleca się zapoznać.

10. Kontakt i wątpliwości

Administrator pozostaje do dyspozycji w celu wyjaśnienia wszelkich wątpliwości dotyczących postanowień niniejszej Polityki Prywatności.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą Polityką Prywatności, prosimy o kontakt z Administratorem pod adresem e-mail wskazanym w Serwisie.